Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SV Huidinstituut

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

SV Huidinstituut
Oude Bredaseweg 42, 4872 AE Etten-Leur, Nederland
E-mailadres: info@svhuidinstituut.nl
Telefoonnummer: 06 4858 9546
KvK-nummer: 86148613
BTW-identificatienummer: NL004198266B89

Hierna te noemen: "SV Huidinstituut".

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SV Huidinstituut en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door SV Huidinstituut zijn bevestigd.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. SV Huidinstituut besteedt de grootst mogelijke zorg aan de omschrijving en afbeelding van de aangeboden producten.
2. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren, verpakkingen of details kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten of programmeerfouten binden SV Huidinstituut niet.
4. Het aanbod kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en SV Huidinstituut deze bestelling per e-mail heeft bevestigd.
2. SV Huidinstituut behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
3. Indien een product niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt het eventueel reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Betaling dient direct plaats te vinden via één van de aangeboden betaalmethoden. SV Huidinstituut accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact en creditcard (Visa, Mastercard).
4. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
5. Kennelijke prijsfouten geven de klant geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

Artikel 6 – Levering en verzendkosten

1. SV Huidinstituut verzendt binnen Nederland en België.
2. De verzendkosten zijn als volgt:
   • Nederland: € 6,95 bij bestellingen onder € 75,-. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,-.
   • België: € 8,50 bij bestellingen onder € 75,-. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,-.
3. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden.
4. De indicatieve levertijd is 1 tot 4 werkdagen na verzending.
5. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
6. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
7. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen met SV Huidinstituut via e-mail (info@svhuidinstituut.nl), of via het model-herroepingsformulier dat beschikbaar is op de webshop.
3. Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gezonden.
4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product uitsluitend uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 8 – Retourneren

1. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:
   • het product ongebruikt is;
   • het product onbeschadigd is;
   • het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.
2. Voor iedere retourzending wordt een bedrag van € 5,00 aan retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag komt voor rekening van de klant.
3. Producten die gebruikt, geopend, beschadigd of vervuild zijn, kunnen door SV Huidinstituut worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
4. De klant draagt het risico van de retourzending totdat deze door SV Huidinstituut is ontvangen.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• cosmetische en huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling of beschermfolie is verwijderd;
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan op grond van artikel 6:230p BW.

Artikel 10 – Terugbetaling

1. SV Huidinstituut vergoedt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen.
2. SV Huidinstituut mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten daadwerkelijk zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
3. Het terug te betalen bedrag wordt verminderd met de verschuldigde retourkosten van € 5,00.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Indien een product gebrekkig is, dient de klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan SV Huidinstituut te melden.
4. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door eigen toedoen vallen niet onder de garantie.

Artikel 12 – Gebruik van producten

1. Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt overeenkomstig de aanwijzingen op de verpakking en eventuele meegeleverde instructies.
2. De klant dient vóór gebruik de ingrediëntenlijst zorgvuldig te controleren.
3. Bij twijfel over het gebruik van een product wordt geadviseerd eerst een arts, dermatoloog of andere deskundige te raadplegen.
4. Producten dienen buiten bereik van kinderen te worden bewaard, tenzij anders vermeld.

Artikel 13 – Allergische reacties en huidgevoeligheid

1. Ondanks zorgvuldige samenstelling van de producten kan een allergische of overgevoeligheidsreactie nooit volledig worden uitgesloten.
2. SV Huidinstituut adviseert, indien van toepassing, vóór het eerste gebruik een patchtest uit te voeren.
3. Bij roodheid, irritatie, jeuk, zwelling of andere ongewenste reacties dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt.
4. Bij ernstige klachten dient direct medische hulp te worden ingeschakeld.
5. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten op bekende allergieën of overgevoeligheden.

Artikel 14 – Resultaten van huidverzorgingsproducten

1. Resultaten van huidverzorgingsproducten verschillen per persoon.
2. SV Huidinstituut geeft geen garantie op een specifiek cosmetisch of huidverbeterend resultaat.
3. Uitspraken over mogelijke effecten van producten dienen niet te worden beschouwd als medisch advies of een medische garantie.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. SV Huidinstituut is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade indien en voor zover dit wettelijk verplicht is.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
3. SV Huidinstituut is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade;
   • gevolgschade;
   • winstderving;
   • immateriële schade;
   • schade als gevolg van onjuist gebruik van producten;
   • schade ontstaan doordat gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd;
   • schade voortvloeiend uit persoonlijke allergieën of overgevoeligheden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft ontdekt schriftelijk te worden gemeld.
2. Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres info@svhuidinstituut.nl.
3. SV Huidinstituut streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht te reageren.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
5. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen tevens gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 17 – Overmacht

1. SV Huidinstituut is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, vervoersproblemen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van SV Huidinstituut.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van SV Huidinstituut opgeschort.

Artikel 18 – Privacy

SV Huidinstituut verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het op de webshop gepubliceerde privacybeleid.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van SV Huidinstituut of haar licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen SV Huidinstituut en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SV Huidinstituut is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 21 – Slotbepalingen

1. SV Huidinstituut behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de webshop.