Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

De consument heeft het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen met SV Huidinstituut via info@svhuidinstituut.nl, of via het model-herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze webshop.

Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gezonden.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product uitsluitend uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

het product ongebruikt is;
het product onbeschadigd is;
het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Producten die gebruikt, geopend, beschadigd of vervuild zijn, kunnen door SV Huidinstituut worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Retourkosten

Voor iedere retourzending wordt een bedrag van € 5,00 aan retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag komt voor rekening van de klant en wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De klant draagt het risico van de retourzending totdat deze door SV Huidinstituut is ontvangen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
cosmetische en huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling of beschermfolie is verwijderd;
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan op grond van artikel 6:230p BW.

Terugbetaling

SV Huidinstituut vergoedt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen.

SV Huidinstituut mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten daadwerkelijk zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de originele bestelling is voldaan.